公司简介 广东拓驰信息科技有限公司（以下简称“拓驰”）创立于2008年8月19日，总部设在中国广东东莞。目前拥有员工90人。作为中国的通信、连锁领域客户运营企业，拓驰依托IT技术和营销创新为通信、连锁领域企业提供全方位的客户运营解决方案，同时直接面向终端用户提供销售服务。 研发能力 拓驰信息在深圳和上海两地分别设有集中的电信和公安软件研发中心，配备先进的软件研发设备和人性化的软件研发环境。汇集了几百名系统架构师、业务专家、系统分析员、软件开发工程师和专业测试工程师，平均年龄27岁，是一支年轻并富有活力的研发队伍。 未来拓驰信息将继续坚持自主创新，逐步加大在产品研发方面的投入，并积极与国内外知名企业、高校及研究机构进行技术交流与合作，让产品继续保持或达到国内、国际水平。 服务网络 为确保能够提供及时优质的技术服务，公司建立了总部和分支机构两级客户服务体系。服务网络覆盖了华南，华中，华东，西南，西北等区域，在深圳、北京、上海、武汉、成都、西安、合肥、南宁、贵阳、拉萨等地以分公司、办事处、技术中心为基础，建立集中客户服务机构，并向周边地区辐射。 服务能力 拓驰信息通过确定专门的客户服务组织，配置专业的客户服务人员，实施严格的客户服务工作制度，建立了完善的客户服务体系。 公司为客户提供7×24的技术服务请求电话，保证7×24的服务响应。承诺非现场服务响应时间不大于30分钟，现场服务响应时间紧急情况下4小时内赶到，特殊情况下不超过12小时；承诺对于99.9%的故障，其应用恢复时间不大于2小时，对于90%的故障，其恢复恢复时间不大于1小时。